Die bundesweite Notruf-App “nora” ist seit dem 23. September 2024 wieder zum Download verfügbar. Im September 2023 musste die App für neue Nutzende gesperrt werden. Es waren keine neuen Anmeldungen mehr möglich. Der Grund dafür war, dass die App missbraucht wurde. So wurden etwa falsche Notrufe gemacht. Bereits registrierte Geräte konnten die App aber weiterhin nutzen. Wenn die App aber gelöscht wird oder eine neue Mobilfunknummer zugeteilt wird (z.B. durch Vertrags- oder Anbieterwechsel), dann kann es vorkommen, dass die App neu registriert werden muss.
Gegenüber dem Taubenschlag sagte das Ministerium des Inneren des Landes Nordrhein-Westfalen auf Email-Anfrage, dass die nora-App bis zum 31.8.2024 gut 500.000 Mal registriert wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden mehr als 25.000 Notrufe abgesetzt. Auf die Frage, wieso nun jetzt für den normalen Notruf über 112 und 110 kein Postident-Verfahren nötig ist, aber für die App schon, antwortete das Ministerium, dass die Technik sich unterscheiden würde. “Die Notrufe per Festnetz oder Mobilfunk werden über das Telefonnetz bzw. die Funkzellen geortet und dann automatisch der fachlich und örtlich zuständigen Leitstelle mitgeteilt.”
Zwar kann man über nora den eigenen Ort per automatischer Ortung angeben, aber es ist auch möglich, den Ort selbst auszuwählen, falls dieser beispielsweise nicht oder nicht mehr stimmt. Ebenso ist es technisch relativ einfach, eine falsche SMS-Nummer einzurichten, so das Ministerium. So könne man dann keine Rückschlüsse mehr auf die Identität der Anrufenden stellen. Das ermöglichte den Missbrauch “vom Schreibtisch aus”.
Dadurch, dass man sich auf die Maßnahmen gegen den Mißbrauch konzentrieren musste, blieb ein Teil des Projekts zurück: Bereits seit der Einführung arbeitet das Ministerium daran, den Einsatz des Telefondolmetschdienstes TESS aus der App heraus zu ermöglichen. Einen Zeitplan hierzu könne man noch nicht vorlegen, so das Ministerium, da die “Wiederveröffentlichung der nora Notruf-App in den App-Stores zunächst höchste Priorität hatte.”
Die nora-App kann hier für Android-Geräte und hier für Apple-Geräte heruntergeladen werden.
Informationen zur Postident-App gibt es hier.
Allgemeine Tipps, damit die Notruf-App nora immer einsatzbereit bleibt:
- Registriert vorher euren Personalausweis für die Online-Ausweisfunktion. Dann könnt ihr mit einem entsprechenden NFC-fähigen Smartphone das PostIdent-Verfahren per App nutzen.
- Schaltet bei eurem Handy die Funktion aus, dass nicht verwendete Apps ausgelagert werden.
- Prüft regelmäßig, ob eure nora-App weiterhin funktioniert. Dazu könnt ihr euch z.B. eine Erinnerung in den Kalender oder die To Do-App machen.
