Zum 1. März 2025 werden bei Tess die Telefonnummern geändert. Hörende Anrufer müssen nicht mehr über 01805-Servicerufnummern anrufen, um mit der Tess-Kundschaft zu sprechen. Ersetzt werden die Servicerufnummern durch Festnetznummern.
„Die Abschaffung der Servicerufnummern für hörende Anrufer*innen bei Tess sind notwendig geworden, da immer mehr Firmen und Institutionen Anrufe von 01805er-Rufnummern blockieren“,
„Dies hat sich vermehrt im letzten Jahr negativ für unsere Tess-Kund*innen ausgewirkt. Anrufe von Tess wurden durch die Anzeige unserer 01805er Rufnummer nicht angenommen.“ – Sabine Broweleit, Geschäftsführerin der Tess-Relay-Dienste GmbH
Damit Tess-Kund*innen überall barrierefrei anrufen können, hat die Bundesnetzagentur der Abschaffung der Servicerufnummern zugestimmt.
Die neuen Festnetznummern sind auf der Homepage von Tess zu finden.
Erfreuliche Randnotiz: Wie Tess auf Nachfrage gegenüber Taubenschlag bestätigte, fallen damit auch die zusätzlichen Kosten der 01805er Nummern für hörende Anrufer weg. Somit zahlen diese nur noch die „eigenen“ Telefongebühren, bei einer Flatrate fallen also keine weiteren Kosten an.
Allerdings steigen unabhängig davon die Kosten für die berufliche Nutzung: die Preise für TeSign (Gebärdensprach-Relais) erhöhen sich von 1,70€ auf 2,00€ pro Minute, die für TeScript (Schrift-Relais) erhöhen sich von 0,85€ auf 1,00€ pro Minute.
Die Änderungen zum 1. März 2025 gibt es hier auch auf der Webseite von Tess.
